Pritožba

Ali ste na svojih čevljih opazili napako? Zlahka jo lahko reklamirate. Če bo reklamacija sprejeta, bomo čevlje popravili, jih zamenjali za nov par ali vam vrnili denar.

Kako vložiti reklamacijo?

  1. Izpolnite tiskani reklamacijski obrazec TUKAJ.
  2. Izdelek skupaj z obrazcem varno zapakirajte.
  3. Pošljite paket na spodaj navedeni naslov.
  4. Če bo reklamacija sprejeta, bomo mi pokrili stroške pošiljanja.

Če bo reklamacija sprejeta in bo prišlo do vračila denarja, vam bomo znesek vrnili v 14 dneh od izdaje dobropisa, ki vam ga bomo poslali po e-pošti.

Naslov za vračilo reklamiranih izdelkov:

bos barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
Praha 9
190 00
Češka republika

Kako poteka reklamacija?

Če bo reklamacija po oceni sprejeta, bomo postopek izvedli na naslednji način:

  • Če je napaka popravljiva, jo bomo strokovno popravili čim prej.
  • Če čevljev ni mogoče popraviti, jih bomo zamenjali za nov par.
  • Če čevljev ni na voljo ali reklamacije ne bo mogoče rešiti v 30 dneh, vam bomo vrnili denar na vaš račun.

Kaj ni mogoče reklamirati?

- Običajno obrabo čevljev
- Mehanske poškodbe
- Nepravilna velikost ali nelagodje pri nošenju
- Napake, ki so nastale zaradi neustrezne nege ali nepravilne uporabe
- Poškodbe zaradi nestrokovnih popravil, ki so bila izvedena na lastne stroške

Želite vrniti čevlje, ker vam velikost ne ustreza ali ste izbrali napačen model?
To je preprosto. Oglejte si stran z navodili za vrnitev izdelkov.

Imate vprašanja? Kontaktirajte nas na orders@anglesbarefoot.com